JAKARTA, PRINDONESIA.CO – Operasional bisnis kiwari belum bisa dikatakan memadai jika hanya bertumpu pada izin resmi dari pemerintah. Sebab, menurut founder EtKomunika Herry Ginanjar, setiap perusahaan kini juga harus memegang Social License to Operate (SLO) sebagai persetujuan dan penerimaan dukungan sosial masyarakat secara tidak tertulis. Meski tidak tertulis, tetapi SLO sangat menentukan keberhasilan atau kegagalan suatu perusahaan.

Dijelaskan oleh Ketua Indonesian ESG Professional Associations (IEPA) itu dalam artikel opini di majalah PR INDONESIA edisi 114/Mei-Juni 2025, meski secara hukum suatu perusahaan telah beroperasi sesuai aturan, tetapi tanpa adanya SLO aktivitasnya dapat ditolak masyarakat dengan berbagai cara seperti protes hingga pencegahan operasional.

Adapun untuk mendapatkan SLO, lanjutnya, perusahaan setidaknya akan melalui empat tahapan penting dalam hierarki SLO. Setiap tahapannya, tegas Herry, dapat memastikan kemajuan hubungan antara perusahaan dan masyarakat. Berikut uraiannya. 

1. Tahap “Withheld/Withdrawn” (Penolakan)

Pada tahapan ini, terang Herry, masyarakat akan secara aktif menolak kehadiran atau operasi perusahaan. Ciri khususnya protes terbuka atau perlawanan fisik, upaya pemblokiran aktivitas operasional, atau kampanye negatif di media.

2. Tahap “Acceptance” (Penerimaan Bersyarat)

Tahapan selanjutnya diperlukan untuk membuat masyarakat mulai menerima keberadaan perusahaan dengan syarat tertentu, dan persetujuan bersifat sementara. Pada tahap ini, kata Herry, perusahaan harus membuktikan komitmen awal. “Misal, masyarakat diizinkan survei awal ke perusahan dengan pengawasan ketat,” tulisnya.

3. Tahap “Approval” (Persetujuan Aktif)

Tahap ini ditandai dengan muncul dukungan dari masyarakat terkait operasional maupun program perusahaan. Biasanya, dukungan ini diawali dalam bentuk tokoh masyarakat menjadi juru bicara positif sehingga konflik berkurang, dan kepercayaan masyarakat mulai tumbuh.

4. Tahap “Psychological Identification” (Identifikasi Psikologis)

Ini merupakan tahapan tertinggi. Pada tahap ini perusahaan sudah dianggap sebagai bagian dari identitas masyarakat. Hubungan emosional positif pun biasanya sudah terjalin, dan dukungan dari mereka terus menguat. “Di tahap ini perusahaan sudah menjadi internalisasi nilai masyarakat yang terwujudkan menjadi kebanggan masyarakat dan cerita sukses daerah,” tutupnya. 

Demikian tahapan penting yang perlu dilalui suatu perusahaan untuk mendapatkan SLO. Semoga bermanfaat, ya! (eda)