MAKASSAR, PRINDONESIA.CO – Tak ada satu pun organisasi yang kebal terhadap krisis. Fakta ini menuntut setiap organisasi untuk siap terhadap badai krisis yang bisa meruntuhkan reputasi dan citra positif. Namun, dalam praktiknya, tanggung jawab untuk senantiasa siap itu tidak hanya berada di pundak unit public relations (PR), melainkan seluruh internal organisasi, sebagaimana diamini PT Pelabuhan Indonesia (Pelindo) Persero.

Dijelaskan oleh Direktur Utama Pelindo Arif Suhartono dalam forum Humas Pelindo Regional 4 pekan lalu di Makassar, pihaknya saat ini menetapkan tanggung jawab menjaga reputasi kepada seluruh internal perusahaan sebagai amanah kolektif. “Seluruh insan Pelindo harus menjadi duta informasi yang memahami substansi, sehingga dapat berperan bersama-sama menjaga reputasi perusahaan” ujarnya dikutip dari RRI.co.id, Senin (21/7/2025).

Selaras dengan itu, terangnya, Pelindo juga menekankan agar unit PR senantiasa menjalankan komunikasi berbasis data, utamanya dalam menghadapi krisis dan membangun persepsi publik secara berkelanjutan. Di samping itu juga penguasaan terhadap tiga pilar komunikasi strategis agar seluruh pihak, baik internal maupun eksternal, mendapatkan pemahaman yang memadai dari sebuah komunikasi.

Arif menjelaskan, tiga pilar komunikasi strategis itu mencakup pemahaman konteks, penguasaan teknik komunikasi, dan relasi yang kuat dengan stakeholder. “Pilar pertama agar tidak salah menangkap isu. Pilar kedua termasuk penggunaan kalimat akurat. Terakhir, membangun jaringan yang kuat dengan media,” paparnya.

Harus Kompak

Dalam kesempatan yang sama, Executive Director 4 Pelindo Regional 4 Abdul Azis menekankan, pentingnya kekompakan dan sinergi bagi Pelindo yang memiliki banyak kantor cabang di seluruh Indonesia dalam mengantisipasi isu, mengelola krisis, dan berkomunikasi secara solutif.

Terlebih, katanya, setiap kantor cabang Pelindo memiliki ragam tantangan yang berbeda, tetapi sama-sama bisa memengaruhi reputasi perusahan secara keseluruhan jika tidak dikelola dengan baik. “Kita harus bersatu dalam hal menjaga nama baik Pelindo, apapun dinamika tantangan di setiap wilayah cabang,” pesannya. (eda)