Di tengah pesatnya perkembangan media sosial, kemampuan dokter membangun komunikasi yang empatik dinilai makin menentukan kepercayaan masyarakat terhadap layanan kesehatan. Pendekatan yang mengedepankan empati, mendengarkan secara aktif, dan memahami kegelisahan pasien kini menjadi bagian penting dari pelayanan medis.