Menurut Ketua Tim Kebijakan Ekosistem Media Komdigi sekaligus Pengajar Sekolah Tinggi Multimedia Yogyakarta Dimas Aditya Nugraha, situasi bencana menuntut komunikasi pemerintah yang tidak sekadar cepat, tetapi juga empatik agar mampu membangun kepercayaan publik dan mempererat kohesi sosial.