Berkomunikasi tampaknya tidak sesederhana yang sering dibayangkan. Terlebih jika tidak ada saling empati diantara para pihak yang tengah menjalin komunikasi. Alih-alih tercipta kesamaan pandangan, justru melahirkan rasa curiga. Pada gilirannya, kecurigaan melempangkan jalan bagi terbentuknya gesekan sosial, yang pada ujungnya bisa mendulang konflik sosial.