Masih soal siapa yang harus jadi juru bicara saat krisis, kali ini kita belajar dari kasus lain. Beredarnya video di media sosial terkait tutup kemasan botol produk air minum dalam kemasan (AMDK) milik Danone AQUA yang mudah terbuka, Juli 2017, sempat menghebohkan publik. Bagaimana Danone menyikapi krisis yang dikenang dengan istilah “pecah koin” itu?